Na Celestine, cada peça é criada com cuidado e intenção. Queremos que sua experiência seja tão especial quanto o momento de receber sua peça.
Se precisar realizar uma troca ou devolução, seguimos as condições abaixo:
Prazo para solicitação:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições da peça:
Para que a troca ou devolução seja aprovada, a peça deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar com etiqueta original
- Estar na embalagem original
- Não apresentar alterações ou danos causados após recebimento
Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma análise antes da aprovação final.
Trocas
Caso deseje trocar sua peça, você poderá optar por:
- Troca por outro produto disponível na loja
Devoluções
Caso prefira devolver sua compra, o pedido deve ser solicitado dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Após a confirmação da devolução o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
COMO SOLICITAR:
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:
Nome completo:
Número do pedido:
Motivo da solicitação:
Nossa equipe retornará com todas as informações para o processo.
